Términos y condiciones

THE GLOWSHOP, S.A. DE C.V. (en adelante “THE GLOW SHOP”), le ofrece ciertas funciones y servicios al visitar, utilizar y realizar cualquier operación en nuestro sitio web www.theglowshop.mx y las páginas, subpáginas, ventanas y pop-ups desplegadas en el mismo que pertenecen a dicho sitio de internet (conjuntamente, el “Sitio”), cuando usa las aplicaciones de THE GLOW SHOP los cuales son ofrecidos o prestados sujeto a los siguientes términos y condiciones. 

Con fundamento en los artículos 1803, 1834 bis del Código Civil Federal, 93 del Código de Comercio y demás correlativos de la materia, mediante el uso, visita y/o su registro como usuario y/o cliente en nuestro sitio, Usted acepta los siguientes Términos y Condiciones y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos; por lo que es necesario que lea lo señalado en este documento. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los presentes Términos y Condiciones, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar nuestro sitio. En caso de que el usuario acceda, utilice y lo observe, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los términos y condiciones de uso aquí estipulados. 

Objeto: 

El presente documento tiene como objeto principal dar a conocer al Cliente las políticas mediante las cuales opera THE GLOW SHOP. 

Artículo 1 

Uso del sitio 

Usted como usuario de nuestro sitio, se sujeta a los términos y condiciones. Cualquier visita será motivo para considerarlo como usuario por el sólo hecho de abrirla o ingresar a ella. Adicionalmente, cada usuario acepta en obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones respecto de cualquier acción u operación ofrecida, realizada, concertada y/o concretada a través del sitio, así como de Usted en su carácter de Cliente al registrarse en nuestro sitio web. 

Artículo 2 

Registro 

Los usuarios que han decidido libremente llenar y aceptar la forma de registro visible en nuestro sitio web www.theglowshop.mx la intención de generar una Cuenta, aceptan en su carácter de Cliente los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad, mismos que se encuentran disponibles en nuestro sitio web. 

Los Clientes se comprometen y obligan al uso adecuado y responsable del sitio, los bienes y/o productos y servicios adquiridos. De igual forma, serán responsables de que todos los datos e información transmitida a THE GLOW SHOP son correctos y fidedignos, asegurando tener los derechos necesarios para transmitir lícitamente dicha información a THE GLOW SHOP.  

Artículo 3 

Propiedad Intelectual 

La marca “THE GLOW SHOP”, logotipos y diseños relacionados con las mismas, se encuentran legalmente registrados ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). Por lo anterior, no pueden ser usados con relación a otros bienes, productos o servicios en virtud de que los derechos y su uso son exclusivos de THE GLOW SHOP. El contenido de este sitio está sujeto a derechos de propiedad industrial e intelectual, así como de derechos de autor propiedad de THE GLOW SHOP y sus proveedores. Todo lo contenido en este sitio: el texto, las gráficas, logos, íconos, imágenes, audio clips, gráficos personalizados, fotografías originales, datos, imágenes, música, fragmentos de audio y video, fuentes, títulos, íconos de botones, logos, diseños, software y cualquier otro contenido que pueda considerarse como un derecho de propiedad industrial y/o intelectual, son propiedad o han sido debidamente licenciados por sus propietarios o licenciatarios a favor de THE GLOW SHOP y se encuentran protegidos de conformidad con la legislación vigente aplicable en México, así como los Tratados Internacionales. Todo título y derecho de propiedad intelectual protegido por las leyes de derechos de autor quedan reservados para los materiales descargados o recibidos de otro modo por cualquier usuario a través de este sitio. 

THE GLOW SHOP le otorga a cada usuario una licencia no exclusiva, no transferible total o parcialmente, única y exclusivamente para acceder, usar y mostrar este sitio y los contenidos de esta en un dispositivo para uso individual de Usted como usuario. Usted acepta no interrumpir ni intentar interrumpir el funcionamiento de este sitio. 

El presente sitio, su contenido y el software (incluyendo cualquier aplicación) sólo pueden ser usados como un medio de información de bienes y productos ofrecidos al menudeo, para consumo personal y un recurso para realizar compras personales con THE GLOW SHOP. Cualquier otro uso incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o ejecución del contenido del sitio se encuentra estrictamente prohibido. 

Queda terminantemente prohibido copiar, publicar, transmitir, retransmitir, transmitir por internet u otros medios análogos, modificar, eliminar, aumentar, distribuir, descargar, almacenar, reproducir, otorgar en licencia, adaptar, crear trabajos derivados de este contenido o publicar este contenido o partes de este contenido de cualquier modo en computadoras de red, medios de radiodifusión u otras tecnologías que existan en la actualidad o que se desarrollen de aquí en adelante para comunicaciones no autorizadas o uso comercial sin el consentimiento previo por escrito de THE GLOW SHOP. Por el presente, cada usuario acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, descompilar, desarmar ni explotar para fines comerciales ninguna parte de este sitio, su uso y acceso, ni recopilar información de visitantes o de usuarios registrados en este sitio. Ningún usuario podrá subir, publicar, reproducir ni distribuir de ningún modo contenido protegido por derechos de autor u otros derechos de propiedad, sin haber obtenido un permiso expreso del propietario del derecho de autor o de otro derecho de propiedad correspondiente. No se le conferirán títulos, derechos ni intereses de materiales descargados como resultado de dicha descarga para uso personal no comercial. El usuario reconoce que estos derechos son válidos y están protegidos en todas las formas, los medios y las tecnologías que existan en la actualidad o que se desarrollen de aquí en adelante. Los avisos de marca registrada o de derechos de autor no pueden eliminarse ni alterarse de ningún modo. Las marcas registradas y los derechos de autor no pueden usarse en relación con los bienes, productos o servicios de terceros. 

Artículo 4 

Enlaces a otros sitios  

El sitio puede contener enlaces a sitios que pertenecen a terceros independientes o que son administrados por ellos. Estos enlaces se ofrecen únicamente para conveniencia y referencia del usuario. THE GLOW SHOP no controla dichos sitios y, por lo tanto, no es responsable del contenido publicado en ellos. THE GLOW SHOP no tiene control, no ofrece garantías y rechaza cualquier manifestación o garantía en forma explícita o implícita sobre la exactitud, la relevancia, la pertinencia, la vigencia, la integridad o la conveniencia para un fin particular de la información o los recursos que se incluyen en estos u otros sitios de Internet. THE GLOW SHOP se reserva el derecho de cancelar y/o deshabilitar dichos enlaces en cualquier momento. El hecho de que mostremos dichos enlaces no debe interpretarse como un aval, una autorización o un patrocinio de parte de THE GLOW SHOP a dichos sitios o su contenido. Debido a que algunos sitios usan resultados de búsqueda automatizados o de otro modo les dirigen a sitios que contienen información que puede considerarse inadecuada u ofensiva, THE GLOW SHOP no se responsabiliza por el cumplimiento con los derechos de autor, la legalidad o el decoro del material que contienen los sitios de terceros, incluso los anuncios periódicos disponibles en línea, por tal motivo Usted exime a THE GLOW SHOP de reclamaciones en su contra respecto a dichos sitios. 

Artículo 5 

Ausencia de Obligaciones 

Ausencia de obligaciones de THE GLOW SHOP respecto del sitio: THE GLOW SHOP no asume ninguna obligación de mantener cualquier cuenta habilitada o actualizada de cliente alguno, y tendrá derecho en cualquier momento y sin previo aviso, a restringir, cancelar o deshabilitar cualquier servicio del sitio, cancelar y/o deshabilitar cualquier cuenta, eliminar, remover o editar el contenido del sitio, a su entera discreción. De igual forma, THE GLOW SHOP se reserva el derecho de corregir cualquier error u omisión de cualquier información en el sitio. THE GLOW SHOP se compromete a que, en caso de resultar cualquier falla o falta tecnológica propia del sitio, la resolverá a la brevedad. El software, enlaces y demás recursos en el sitio son ofrecidos por THE GLOW SHOP en el estado en el que se encuentran y sin garantizar la calidad, estado, funcionamiento o compatibilidad de estos con cualquier dispositivo en cual se utilice o ejecute; por lo que THE GLOW SHOP no asume ninguna responsabilidad con relación a cualquier daño y/o perjuicio causado. 

THE GLOW SHOP no garantiza que el sitio satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios, bienes y/o productos que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores. Salvo por los bienes y/o productos que sean comercializados en el sitio bajo marcas o nombres comerciales que sean propiedad THE GLOW SHOP sus afiliadas y/o subsidiarias.  

THE GLOW SHOP se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, con relación a los bienes y/o productos, servicios e información contenida o disponible en o a través del sitio, incluyendo, sin limitación alguna: (a) la disponibilidad del sitio, (b) la ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través del sitio, y (c) THE GLOW SHOP o sus proveedores podrán actualizar el contenido del sitio constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que alguna información publicitada o contenida en o a través del mismo, pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos. 

De conformidad a las leyes aplicables y en el más amplio sentido de las mismas, THE GLOW SHOP no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con: (d) el uso o ejecución del sitio o la falta de disponibilidad de éste; (e) la alteración o modificación involuntaria, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en el sitio; (f) cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en el sitio a través de las ligas que eventualmente se incluyan en él y, (g) todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a THE GLOW SHOP acerca de la posibilidad de que se ocasionarán dichos daños. 

5.1. Ausencia de recomendaciones médicas o farmacéuticas: Nada en el sitio constituye ni constituirá una prescripción, receta, sugerencia, instrucción, consejo o asesoría médica, clínica, farmacéutica o sanitaria dirigida a persona alguna. Cualquier información de carácter médico, clínico, farmacéutico o sanitario en el sitio es únicamente de divulgación, para referencia o de carácter informativo para el público en general. En el presente sitio no se prestan servicios médicos, de enfermería ni de cualquier otra especialidad que deban ser administrados personalmente por un profesional autorizado. Si cualquier usuario padece cualquier enfermedad o síntoma, o si desea determinar su estado de salud o realizar cualquier actividad física le recomendamos consultar a su médico. El usuario entiende y conviene en que THE GLOW SHOP no será responsable de cualquier daño o perjuicio que sufra con motivo de la compra o uso de cualquier bien y/o producto y servicio desplegado en el sitio; y en este acto libera a THE GLOW SHOP de cualquier obligación o responsabilidad que pueda ocurrir. 

5.2 Opiniones, Comentarios y Comunicaciones de los Usuarios: En la medida en que lo permita THE GLOW SHOP a través del sitio, el usuario no podrá enviar correos en cadena, masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de “spam”. No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier contenido. 

El usuario se obliga a no enviar, subir o transmitir comunicaciones, contenido o material de ningún tipo a las direcciones de correo electrónico (o por cualquier otro medio) de THE GLOW SHOP que infrinja o viole los derechos de alguna de las partes o que viole estos Términos y Condiciones. 

Todo usuario que envíe o intercambie de algún modo comunicaciones, contenido o materiales, incluyendo, pero sin limitarse a información personal o comercial, ideas, conceptos o invenciones, le otorga en forma irrevocable a THE GLOW SHOP una licencia irrestricta, mundial, indefinida y sin pago de regalías para usar, reproducir, mostrar en público, ejecutar, publicar, transmitir y distribuir dichos materiales y además, acepta que THE GLOW SHOP es libre de usar ideas, conceptos o conocimientos que cualquier usuario u otras personas que actúen en su nombre le proporcionen a THE GLOW SHOP. Así mismo, THE GLOW SHOP no asume ninguna responsabilidad respecto de contenido alguno publicado por cualquier usuario o tercero. 

Artículo 6 

De la Publicidad en el Sitio 

6.1 Autorizaciones de Publicidad: Todos los materiales publicitarios en el sitio son mostrados en el mismo, con base en declaraciones realizadas a THE GLOW SHOP por parte de los proveedores, autores o dueños de dicha publicidad, de que los mencionados materiales, cumplen con todos los requisitos legales necesarios para ser lícitamente desplegados en nuestro sitio. El usuario y/o Cliente reconoce y acepta que salvo por bienes y/o productos comercializados con marcas que son propiedad de THE GLOW SHOP sus afiliadas y/o subsidiarias, THE GLOW SHOP no diseña, ni produce la publicidad de bienes y/o productos en el sitio, especialmente en materia de fármacos, medicamentos, vitaminas, bienes y/o productos para la salud, lo cual es una obligación a cargo de los proveedores, autores o dueños de dicha publicidad, por lo que acepta y reconoce que THE GLOW SHOP no tendrá responsabilidad alguna relacionada con dicha publicidad. Conforme a lo anterior, THE GLOW SHOP no será responsable del consumo, uso y/o efectos de los mencionados bienes y/o productos, fármacos o medicamentos en la medida más amplia permitida por la legislación aplicable. Lo anunciado en la publicidad que aparece en el sitio, se encuentra sujeto a la disponibilidad de los bienes y/o productos correspondientes en las sucursales de THE GLOW SHOP, mismas que aparecen en la Confirmación de Pedido según corresponda. Cada Cliente en este acto reconoce que la publicidad en el sitio únicamente se realiza sobre ofertas o promociones comerciales relacionadas exclusivamente con la existencia de bienes y/o productos y el precio de estos por parte de THE GLOW SHOP; y no así con las características de dichos bienes y/o productos, las cuales son responsabilidad de los proveedores correspondientes. 

6.2 Descripciones de Bienes y/o Productos: Para THE GLOW SHOP intentamos ser tan precisos como sea posible en la descripción de todos los bienes y/o productos y servicios desplegados en el sitio. No obstante, lo anterior, THE GLOW SHOP no garantiza que la descripción de cualquier bien y/o producto sea precisa, completa, detallada, vigente o libre de errores. Si un bien y/o producto desplegado en el sitio no cumple con la descripción indicada en el mismo en el momento de la entrega al usuario, éste podrá negarse a aceptarlo y THE GLOW SHOP quedará obligada a no recibir el pago correspondiente; o en caso de que haya recibido el mismo mediante cargo a una tarjeta de débito o crédito bancarias, realizará el reembolso mediante depósito en la tarjeta correspondiente, dentro de los dos días hábiles siguientes a la fecha de la negativa del Cliente de recibir el bien y/o producto. En todo caso la descripción final del bien y/o producto objeto de cualquier Oferta de Compra será la incluida en la Confirmación de Pedido correspondiente. El Cliente será responsable de verificar que el bien y/o producto cumpla con la descripción señalada en la Orden de Compra y en la Confirmación de Pedido correspondiente en el momento de la entrega. Las imágenes son meramente ilustrativas, y las características del producto pueden variar sin previo aviso. 

Artículo 7 

Precio Ofrecido 

De acuerdo con el artículo 42 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el precio que aparece para cada uno de los bienes y/o productos desplegados en el sitio, representa el precio de venta al público aprobado en términos de la legislación aplicable y/o sugerido por el fabricante o proveedor correspondiente, conforme sea aplicable, incluyendo, cuando sea aplicable, los impuestos asociados con la venta. En nuestro sitio podremos ofrecer otras promociones asociadas con la compra de bienes y/o productos. El usuario y/o cliente tendrá derecho a mencionar dichas promociones que sean aplicables en sus Órdenes de Compra, y THE GLOW SHOP hará su mejor esfuerzo por identificar y comunicar al usuario, cualquier promoción aplicable a cualquier Orden de Compra y para incluirla en la Confirmación de Pedido correspondiente. THE GLOW SHOP estará obligada a respetar las promociones vigentes en el sitio. No obstante lo anterior y a pesar de nuestros mejores esfuerzos, por causas atribuibles a nuestros proveedores de bienes y/o productos, a nuestros proveedores de servicios de logística por dificultades técnicas en la actualización de nuestra publicidad en el sitio y el tiempo que naturalmente puede consumir la actividad de revisión y actualización en nuestro sistema de precios, o bien errores de inventario, algunos de los bienes y/o productos desplegados en el sitio podrían aparecer con un precio erróneo o no actualizado. 

THE GLOW SHOP deberá de confirmar telefónicamente, por medio de correo electrónico o de otra forma dirigida al usuario y/o cliente, los precios para cada bien y/o producto en particular relacionados con su Orden de Compra y la Confirmación de Pedido de conformidad con estos Términos y Condiciones. 

Artículo 8 

De las operaciones concertadas a través del Sitio 

8.1 Órdenes de Compra: THE GLOW SHOP, a través de sus sucursales y su red de distribución y entrega, le ofrece al usuario y/o Cliente el servicio de venta y entrega de bienes y/o productos en términos del Contrato de Adhesión establecido en los siguientes Términos y Condiciones. THE GLOW SHOP por el simple hecho del registro del Cliente, conviene en sujetarse al Contrato de Adhesión contenido en los presentes Términos y Condiciones. 

El usuario y/o Cliente podrá realizar ofertas de adquisición de cualquier bien y/o producto a través del sitio (cada una de dichas ofertas, una “Orden de Compra”), las cuales se realizarán a través de un mensaje de datos que el Cliente conviene se tenga como una oferta presentada por escrito a THE GLOW SHOP. 

Mediante la realización de una Orden de Compra, el Cliente ofertará a THE GLOW SHOP: (i) la compra de los bienes y/o productos descritos en la Orden de Compra, (ii) pagar el precio por dichos bienes y/o productos contenidos en la Confirmación de Pedido, (iii) sujetar la transmisión de la propiedad de los bienes y/o productos a la modalidad de reserva de dominio, de tal forma que dicha transmisión se efectúe simultáneamente con el pago del precio de la Confirmación de Pedido, (iv) recibir los bienes y/o productos de que se trate en el domicilio de entrega indicado en la Cuenta, ticket de compra, o en cualquier sucursal de THE GLOW SHOP que señale el Cliente, en cuyo caso, THE GLOW SHOP tendrá los bienes y/o productos de que se trate en la sucursal señalada y el Cliente deberá recogerlos en la misma, (v) identificarse y entregar a THE GLOW SHOP los documentos oficiales que sean necesarias y/o las recetas médicas que se requieran a satisfacción de THE GLOW SHOP, para la venta de los medicamentos y fármacos respecto de las cuales sean necesarios dichos documentos conforme a la legislación vigente aplicable y (vi) sujetar la Orden de Compra y la compraventa correspondiente a los presentes Términos y Condiciones. 

8.2 Confirmación de Órdenes de Compra y Pago con Tarjetas Bancarias: THE GLOW SHOP, a través de mensajes desplegados en el sitio y dirigidos al Cliente, correo electrónico o telefónicamente, a su entera discreción, comunicará al Cliente la recepción de una Orden de Compra y solicitará al Cliente la confirmación de los términos de la misma (cada una, una “Confirmación de Orden”), incluyendo (i) la identidad del Cliente, (ii) la descripción de los bienes y/o productos, (iii) el precio de los bienes y/o productos, (iv) el lugar y tiempo de entrega, (v) las formas de pago aceptables para THE GLOW SHOP, (vi) la existencia o inexistencia del bien y/o producto para entrega en el lugar de entrega, (vii) los números telefónicos y demás medios a los que pueda acudir el Cliente en la sucursal de THE GLOW SHOP correspondiente para cualquier aclaración con relación al bien y/o producto, y (ix) cualquier otra información que THE GLOW SHOP estime pertinente. La Confirmación de Pedido constituirá la aceptación de la Orden de Compra del Cliente, ya sea por correo electrónico, telefónicamente o al momento de confirmar en el sitio, para autorizar a THE GLOW SHOP llevar a cabo el cargo del precio correspondiente a una tarjeta de crédito o débito bancarias, en cuyo caso, y salvo por lo señalado en el apartado 8.3. siguiente, la compraventa se tendrá por realizada conforme a dicha Confirmación de Pedido, donde el Cliente quedará irrevocablemente obligado a firmar el “voucher” o el documento que acredite el cargo correspondiente a la tarjeta señalada y autorizada por él. 

8.3 Compraventa a la Entrega y Pago: El Cliente acuerda y conviene que la compraventa ofertada mediante la Orden de Compra se tendrá por acordada únicamente hasta que el bien y/o producto haya sido entregado por THE GLOW SHOP a él, conforme a la Confirmación de Pedido y el precio correspondiente lo haya pagado, en el entendido de que dicha compraventa además, en su caso, estará sujeta a la entrega de documentos y/o recetas médicas que sean necesarias entregar a THE GLOW SHOP por parte del Cliente, de conformidad con la legislación vigente aplicable. THE GLOW SHOP entregará al Cliente el recibo de la compra simultáneamente con el bien y/o producto, y en su caso, una copia del “voucher” o documento que acredite el cargo correspondiente en la tarjeta bancaria señalada por el Cliente para el pago. 

Todas las compraventas serán pagadas ya sea en efectivo en el momento de la entrega o bien, mediante un cargo a la tarjeta de crédito o débito bancaria autorizado por el Cliente a THE GLOW SHOP de forma telefónica o mediante cualquier otro medio señalado en el sitio o en la Confirmación de Pedido y que sea consistente con los contratos celebrados por THE GLOW SHOP con los proveedores de las tarjetas correspondientes o los prestadores del servicio del sistema de pagos elegido por el Cliente y aceptado por THE GLOW SHOP. En caso de que el Cliente opte por llevar a cabo el pago de cualquier bien y/o producto con una tarjeta bancaria, declara que tiene derecho de llevar a cabo dicho cargo en la tarjeta correspondiente y se obliga irrevocablemente a firmar y entregar a THE GLOW SHOP el comprobante del cargo correspondiente. 

El Cliente conviene y acuerda que la compraventa que realice conforme a los presentes Términos y Condiciones se entenderá como realizada en la sucursal de THE GLOW SHOP más próxima al domicilio de entrega señalado por el Cliente para todos los efectos legales a los que haya lugar. 

8.4 Facturación: : El usuario y/o Cliente podrá obtener una factura con relación a cualquier compra realizada con THE GLOW SHOP en términos de la legislación fiscal vigente aplicable, mediante el envío de sus datos fiscales a la siguiente cuenta de correo electrónico contacto@theglowshop.mx. Así, THE GLOW SHOP para tales fines podrá a través de un tercero, realizar el servicio de facturación electrónica, quien a su vez auxiliará al usuario y/o Cliente a generar las facturas, reimpresión de las mismas, cancelación y cualquier otro asunto, duda o aclaración, a través del portal y liga que para tal efecto se encuentra en el sitio. La facturación electrónica solo podrá realizarse dentro del mes en que se efectúe la compra. 

8.5 Proveedor del sistema de pagos en línea: El usuario y/o Cliente acepta y reconoce que en todo lo relacionado con el sistema de pagos en línea, cualquier situación, reclamación o duda se estará a lo establecido en los términos y condiciones del proveedor OpenPay mismos que pueden ser visualizados en el sitio web: https://www.openpay.mx/. Por lo que cualquier reclamo pasado, presente o futuro en cuanto al sistema de pagos en línea y cualquier otra situación relacionado con esta, el usuario y/cliente acepta y reconoce sujetarse a los términos y condiciones de dicho proveedor; reconociendo que en cuanto a lo sucedido en dicha plataforma no es responsabilidad TH GLOW SHOP, por lo que desde este momento el cliente y/o usuario exime de toda responsabilidad a THE GLOW SHOP. 

Artículo 9 

Política de Envíos  

Hacemos envíos a toda la República Mexicana. 

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo la Zona postal (código postal) de envío; por lo que el envío puede realizarse en un periodo de 1 a 5 días hábiles. 

Los gastos de entrega se cargarán al importe total de la orden de compra del cliente y/o usuario.  

Los importes de dichos gastos podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso y podrán inclusive reducirse o eliminarse a discreción de THE GLOW SHOP, en caso de la activación de promociones. 

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo la Zona postal (código postal) de envío; por lo que el envío puede realizarse en un periodo de 1 a 5 días hábiles. 

THE GLOW SHOP al momento de remitirle su confirmación de pedido le enviará al cliente y/o usuario siempre el número de Guía de la paquetería respectiva, de modo que los servicios, tiempos de entrega y cobertura será de acuerdo a las condiciones establecidas por los diversos proveedores de paqueterías o mensajerías. 

Tenga en cuenta que los pedidos realizados y pagados de Lunes a Jueves antes de las 13:00 horas, se procesarán en el mismo día; si estos se realizan después de la hora antes indicada se procesarán al siguiente día hábil.  

Los pedidos realizados los Viernes, Sábados y Domingos serán procesados el siguiente día hábil (lunes siguiente), y deberá llegarle en 3 o 5 días hábiles después de haber recibido la confirmación de compra por parte de THE GLOW SHOP en su correo electrónico con el número de Guía de la paquetería correspondiente 

Los plazos antes señalados correrán a partir de la fecha de confirmación de la orden de compra por parte de THE GLOW SHOP 

El cliente y/o usuario deberá verificar que en su Zona postal (código postal) se preste servicio de paquetería; por lo que THE GLOW SHOP no se hace responsable de las entregas en que las paqueterías no tengan habilitado dicho servicio en la zona de destino. 

Al momento de efectuarse la entrega en el domicilio indicado por el Cliente y/o Usuario, de no encontrarse la persona que reciba el paquete, el proveedor de servicio de entrega, regresará el paquete a la sucursal más cercana, dato que podrá visualizarse en el rastreo del envío. El cliente se encuentra obligado y bajo su más estricta responsabilidad deberá acudir a recoger su paquete dentro de los 3 días siguientes a la fecha en que se haya intentado realizar la entrega; en caso de no recoger el paquete, este se regresará al remitente THE GLOW SHOP y los costos para un reenvío será cubiertos por el Cliente y/o Usuario. 

En caso de que el destino del envío de los productos se encuentre en una zona en la que el servicio de paquetería contratado por THE GLOW SHOP no cubra, no se podrá realizar el envío gratis de tal forma que el usuario y/o cliente pagará el monto que corresponda por el envío a una zona extendida que no se encuentra dentro de la cobertura de la paquetería contratada. 

Para el caso de los envíos en la Ciudad de México y Área Metropolitana que no puedan ser entregados en el primer intento realizado por el proveedor de paquetería o mensajería por no encontrarse el destinatario en su domicilio o no haya quien reciba los productos, los productos serán devueltos a las oficinas de THE GLOW SHOP; por lo que el Cliente y/o Usuario se obliga a pagar el costo que resulte por el segundo envío realizado, en el entendido de que THE GLOW SHOP ofrece a sus clientes el envío gratis siempre y cuando se entregue en el primer intento.  

Artículo 10 

Asesoramiento de productos y cuestionario diagnóstico 

El asesoramiento proporcionado en este sitio web y/o las herramientas de diagnóstico (cuestionario) que pueden estar disponibles son meramente simulaciones destinadas a obtener asesoramiento en productos para la piel. 

La información que entregan es para fines estrictamente indicativos y en ningún caso reemplazará un diagnóstico médico o consulta clínica, ni se sustituirá por un tratamiento médico. 

En consecuencia, no podemos garantizar su total satisfacción con los consejos que resultan del uso de tales herramientas y no asumimos ninguna responsabilidad por el uso que pueda hacer de las mismas. No somos responsables de alguna reacción alérgica o intolerancia por el uso de nuestros productos por parte del consumidor. Si desarrolla alguna alergia o reacción adversa, suspenda el uso del producto inmediatamente. Si tienes alergias conocidas, consulta la lista de ingredientes de cada producto antes de utilizarlo, y en caso de tener alergias a alguno de nuestros ingredientes no utilices el producto. Este deslinde de responsabilidad no busca excluir ninguna garantía implícita por la ley que no pueda ser excluida legalmente. Para cualquier información adicional o en caso de duda, le recomendamos que consulte a su médico. 

Artículo 11 

Indemnización 

El usuario y/o Cliente reconoce que THE GLOW SHOP no asume ninguna obligación o responsabilidad que no se encuentre específicamente establecida en los presentes Términos y Condiciones. El usuario y/o Cliente en este acto se obliga a indemnizar a THE GLOW SHOP, a sus empleados, funcionarios, consejeros, comisionistas y afiliadas por cualquier daño, perjuicio, pérdida o menoscabo que sufran con motivo del incumplimiento de sus obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones (incluyendo sin limitación cualquier gasto u honorario judicial, así como de abogados que requiera THE GLOW SHOP) obligándose a sacar a dichas personas en paz y a salvo de todos y cualquier procedimiento, juicio, investigación, denuncia, querella y/o procesos que se sigan en su contra con relación a lo anterior. 

Artículo 12 

Datos Personales 

Usted puede consultar nuestro Aviso de Privacidad, en nuestro sitio  www.theglowshop.mx. Asimismo, el usuario y/o Cliente hace constar que acepta por escrito lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, así como los Avisos de Privacidad antes descritos, según sea el caso. El usuario y/o Cliente reconoce, acepta y consiente que THE GLOW SHOP obtenga, trate y conserve sus datos personales y los pueda transmitir voluntariamente de tiempo en tiempo (incluyendo, en su caso, aquellos datos personales sensibles) y que el tratamiento de dicha información sea en términos de los Avisos de Privacidad antes señalados y por la legislación mexicana vigente. El usuario y/o Cliente reconoce y acepta que el presente consentimiento es otorgado por escrito y expresamente por parte del usuario en términos del artículo 1803 del Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad aplicable. El usuario y/o Cliente para ejercer sus Derechos ARCO, deberá consultar los Avisos de Privacidad antes descritos, y utilizar el formato de Solicitud en la liga mencionada, dirigiéndola al Oficina de Tratamiento de Datos Personales de THE GLOW SHOP a la dirección legal@theglowshop.mx. De conformidad con la legislación en Datos Personales sólo el titular de estos o su representante legal, previa acreditación, podrá ejercer sus Derechos ARCO consistentes en: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. 

Artículo 13 

Legislación y Jurisdicción 

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Las operaciones de compraventa que se celebren entre THE GLOW SHOP y el Cliente estarán sujetas al Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley General de Salud, su reglamento, el Reglamento de Insumos para la Salud y demás normatividad aplicable. El usuario y/o Cliente en este acto acepta que cualquier controversia con relación a los presentes Términos y Condiciones, será resuelta ante las autoridades y los tribunales del Poder Judicial de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que le pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro. 

Artículo 14 

Modificaciones 

THE GLOW SHOP podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario y/o Cliente a realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos del sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización por parte del usuario y/o Cliente, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor de THE GLOW SHOP. THE GLOW SHOP se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, en el entendido de que dichas modificaciones no surtirán efectos retroactivamente y que únicamente serán aplicables a visitas al sitio y operaciones realizadas con posterioridad a dichas modificaciones. El usuario y/o Cliente en este acto conviene que los Términos y Condiciones únicamente son aplicables para las operaciones que realice con THE GLOW SHOP de momento en momento y conviene en sujetarse y quedar obligado por cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones para cualquier compraventa u otra operación que realice con posterioridad a dichas modificaciones. 

Artículo 15 

Terminación 

THE GLOW SHOP se reserva el derecho, a su exclusiva discreción y sin necesidad de avisar al usuario y/o Cliente, para descontinuar o dejar de publicar definitivamente en el sitio sin responsabilidad para THE GLOW SHOP, sus afiliadas, subsidiarias o proveedores. 

Última actualización: 14 de julio de 2025