POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su reglamento, THE GLOW SHOP, acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en www.theglowshop.mx siempre que no se hubiese alterado el producto por culpa del consumidor y contra la entrega del producto adquirido.
Cancelaciones
THE GLOW SHOP podrá abstenerse de aceptar una Orden de Compra y de entregar los bienes y/o productos correspondientes cuando no tenga disponibilidad de dicho bien y/o producto en la sucursal más próxima al domicilio del Cliente, cuando no exista disponibilidad de medios de entrega a dicho domicilio, cuando no reciba el pago (y en su caso, los documentos o recetas médicas correspondientes) simultáneamente con la entrega del bien y/o producto, cuando no sea posible llevar a cabo la entrega por causas de fuerza mayor.
El Cliente podrá revocar cualquier Orden de Compra con anterioridad al pago del precio correspondiente. En caso de que el Cliente haya realizado el pago del precio correspondiente, ya sea mediante tarjeta de crédito o débito bancarias o de cualquier otra forma, tendrá derecho a devolver el bien y/o producto.
Con el fin de proveer al Cliente del mejor servicio posible, el Cliente podrá devolver el bien y/o producto de que se trate dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a su recepción por cualquier causa, presentando el bien y/o producto intacto y en perfecto estado en el que lo recibió, (es decir, que el empaque no esté roto ni maltratado, los sellos de seguridad no deben estar violados, etc.) y el recibo correspondiente en la sucursal de THE GLOWSHOP más próxima al domicilio donde dicho bien y/o producto fue entregado.
Devolución
No procederá la devolución en los productos dermocosméticos y de aquellos que requieran refrigeración para su conservación ya que THE GLOW SHOP no podrá corroborar la debida refrigeración de dicho Producto ni garantizar la higiene y el control sanitario existente respecto de dichos bienes y/o productos de conformidad con la legislación vigente aplicable.
En virtud de lo anterior, el Cliente acepta y conviene que respecto de dichos bienes y/o Productos refrigerados no procede la devolución ni reembolso de las cantidades pagadas.
El Cliente en este acto acepta y conviene que todas y cualquier garantía emitida por el fabricante de los bienes y /o productos, deberán ser ejercida directamente ante éste en términos de la garantía que ampare los bienes y/o productos de que se trate; y que THE GLOWSHOP no será responsable de cumplir con obligaciones señaladas en dicha garantía. Para el caso de perfumería no hay cambios ni devoluciones ni envíos a domicilio.
Última actualización: 14 de julio de 2025
