Politica de privacidad

Aviso de Privacidad Integral 

La confidencialidad y debida protección de la información personal confiada a THE GLOWSHOP, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo THE GLOWSHOP) es de máxima importancia. THE GLOWSHOP está comprometida a manejar los datos personales que nos proporciona de manera responsable y con apego a lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”), su Reglamento y demás normatividad aplicable. Para THE GLOWSHOP resulta necesaria la recopilación de ciertos datos personales para llevar a cabo las actividades intrínsecas a su giro comercial y mercantil. THE GLOWSHOP tiene la obligación legal y social de cumplir con las medidas, legales y de seguridad suficientes para proteger aquellos datos personales que haya recabado para las finalidades que en el presente aviso de privacidad serán descritas. Todo lo anterior se realiza con el objetivo de que usted tenga pleno control y decisión sobre sus datos personales. Por ello, le recomendamos que lea atentamente la siguiente información. Usted tendrá disponible en todo momento el presente Aviso de Privacidad en nuestro sitio web. 

Identidad y Domicilio del Responsable. 

THE GLOWSHOP con domicilio en calle Av. Tamaulipas 150, Interior 2002, Colonia Hipódromo Alcaldía Cuauhtémoc, Código Postal, 06500, Ciudad de México, México es el responsable de salvaguardar la integridad, privacidad y protección de los datos personales que nos proporcione. Los Datos personales y Datos Personales Sensibles sometidos a tratamiento por THE GLOWSHOP para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso por mencionar podrán ser: datos personales de identificación, datos personales de contacto, datos patrimoniales y/o financieros, así como su historial de venta de medicamentos y artículos. Por otro lado, en cumplimiento de lo exigido por la Ley General de Salud (“LGS”), le informamos que en el caso de venta de medicamentos controlados es necesario retener la receta médica correspondiente, la cual puede llegar a contener datos personales sensibles, al revelar aspectos relacionados con su estado de salud presente y futuro. Le informamos que su consentimiento para el tratamiento de este tipo de datos está exceptuado por estar previsto en la LGS. De la misma manera se hace de su conocimiento que con el objeto de dar cumplimiento a cualquier legislación vigente o requerimiento de autoridad competente, se podrán recabar sus Datos Personales. 

Finalidades Primarias. 

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita: 

• Identificarlo. 

• Para realizar la compra de su producto o medicamento. 

• Para realizar la entrega de su producto o medicamento en la dirección que usted indique. 

• Cumplimiento de Fármaco vigilancia y Aseguramiento de la Calidad. 

• Registro de usuarios, clientes y proveedores. 

• Para llevar a cabo los procesos de pago; servicio a domicilio; compra en línea; facturación; cobranza. 

• Para dar seguimiento o respuesta a sus solicitudes de información a través de los medios de contacto de nuestra página web 

• Atención a dudas, quejas, reclamaciones, aclaraciones, sugerencias, devoluciones. 

• Administración de sitios Web y aplicaciones informáticas. 

• Actividades relacionadas con el control de acceso y resguardo de los recursos materiales y humanos dentro de las instalaciones del responsable.  

Finalidades Secundarias. 

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención: 

• Para realizarle encuestas de satisfacción (a través de llamadas telefónicas). 

• Evaluar la calidad del servicio. 

• Envío de mailing (correos con publicidad) a los clientes que contamos con su correo electrónico en la base de datos para fines de mercadotecnia o publicidad, envío de WhatsApp, mensajería de texto a los clientes que contamos con su número de celular en la base de datos para mercadotecnia, publicidad, ofertas, avisos, mensajes promocionales o recordarle compra de productos. 

• Comunicación a través del call center para recordarle sobre la compra de productos o darle a conocer productos o servicios nuevos ya sean propios o de socios comerciales. 

• Mercadotecnia o publicidad. 

• Prospección comercial. 

• Fines estadísticos; 

• Para informarle sobre nuevos productos, promociones y/u ofertas de acuerdo a sus intereses; 

Si usted no desea que THE GLOWSHOP trate su información para alguna de las mencionadas finalidades secundarias, podrá solicitarlo a través del correo electrónico: legal@theglowshop.mx donde nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, le atenderá en tiempo y forma. 

Transferencias 

En términos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares, THE GLOWSHOP podría tener la obligación de transferir sus datos personales a terceros sin su previo consentimiento cuando (I) la transferencia se encuentre prevista por la ley, (II) Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios, (III) Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad bajo el mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas ; (IV) Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular por el responsable y un tercero. 

Asimismo, THE GLOWSHOP actúa como Encargado al recibir datos personales de clientes al actuar como operador logístico al apoyarlos en diversos procesos, para lo cual sigue estrictas medidas de confidencialidad y seguridad firmando los Contratos necesarios en los cuales se protegen los datos personales. 

Medio y procedimiento para Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento. 

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin embargo únicamente podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades distintas a aquéllas que son necesarias y dan origen a la relación jurídica, sin que ello tenga como consecuencia la conclusión del tratamiento para finalidades primarias. 

Usted podrá ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y/u oposición), contactando directamente al responsable en el correo electrónico: legal@theglowshop.mx. La solicitud ARCO deberá contener y acompañar lo que sigue: 

1. El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud. 

2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular. 

3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados 

4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. 

En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma.  

Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.  

Nuestro Departamento de Protección de Datos Personales le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta.  

La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en la Solicitud. 

Limitación y/o Divulgación de sus datos personales. 

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a la dirección legal@theglowshop.mx.  Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior. En caso de que su solicitud resulte procedente, THE GLOWSHOP lo registrará en el listado de exclusión correspondiente. 

Cookies y/o Web Beacons. 

THE GLOWSHOP utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de sus sitios web, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación. Usted puede en todo momento deshabilitar el uso de este tipo de tecnologías. 

Seguridad 

Vamos a tomar medidas razonables para proteger su información personal cuando usted transmite su información desde su computadora a nuestros sitios y para proteger esa información de la pérdida, mal uso y el acceso no autorizado, revelación, alteración o destrucción de conformidad con este Aviso de Privacidad y las Condiciones de usar. Usted debe tener en cuenta que ninguna transmisión por Internet es 100% segura o libre de errores, por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información. La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio o comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido asegúrese de que aparezca una S en la barra de navegación. Ejemplo: httpS://. En particular, el correo electrónico enviado desde estos sitios no puede ser seguro, y por lo tanto debe tener cuidado especial en decidir qué información usted nos envía por e-mail. Por otra parte, en la que utiliza contraseñas, nombres de usuario, números de identificación u otras características especiales de acceso en estos sitios, es su responsabilidad de protegerlos. 

Cambios al Aviso de Privacidad 

Cualquier cambio o modificación al presente aviso podrá efectuarse por THE GLOWSHOP en cualquier momento y se dará a conocer a través del sitio web www.theglowshop.mx 

Aceptación de los términos. 

Si el usuario utiliza los servicios del sitio www.theglowshop.mx  significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. 

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. 

Última modificación: Julio 2025